改期-客服-大家在去哪儿买机票的要慎重了!消费陷阱,坐地起价!坑你没商量!

青田新闻 · 2019-06-12 14:28
原标题:我们在去哪儿买机票的要稳重了!消费圈套,坐地起价!坑你没商量!
本网2019年06月12日讯:自己于2019年5月在去哪渠道上买了两张阿联酋航空布达佩斯飞?#26412;?#30340;机票,3732一张机票,随单买了49元免费改期一次的服务。因个人原因要将机票改签至10月,于6月10日提交了改签请求。客服电话联络我要付出改签费用。我标明最初现已买了免费改期为什么还要费用,客服标明革除了改签费,此为“升舱费?#20445;?#35201;3K余元,在我追问下客服说再核实一下。

  当晚再次联络在线客服,客服标明改签费1287,“升舱费”3733(购票价格3732),免费改期只能革除改签费,仍然要补所谓“升舱费”。问询我请求同仓改期,为什么会有升舱费。客服解释为机票差价,实践请求改期时去哪渠道上当次机票价格为4125元,阿联酋航空官网价格为4872元。再问询差价根据,客服就回复要继续核实。核实什么,我点开APP就能看到的东西还去哪核实。

  上一年民航局刚下发规则,机票改签费用不得超越票价,一切退改签费用以航空公司为准,OTA渠道不得加收费用。而在去哪儿网官方渠道自己的改签阐明种也清晰说同仓改期除手续费外没有其他费用。去哪儿1287+3733=5020的改签费用毫无根据,坐地起价,公开违规。何况购买时现已有免费改期服务,之后又以“升舱费”的名义额外收费,显着误导诈骗顾客,建立霸王条款。

  关于改期请求,去哪儿网采纳拖时间战略,去哪儿渠道改期阐明中标明提交请求后24小时完结改期。联络客服榜首天说第二天给我答复,第二天联络时说下午两点前给我答复,2点按时来电话拖到5点,5点来电话拖到转天12点,?#20004;?#27809;有清晰答复。

  我们买机票要稳重,去哪儿店大欺客,无视顾客权益,特别不要被渠道的各种噱头忽悠,到时候赔了钱还耽误事。
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